Actuele doorlooptijden
Je hebt ons gevraagd om je levensverzekering of beleggingsverzekering te wijzigen. Op deze pagina zie je de gebruikelijke doorlooptijden voor de verschillende verzoeken. Door grote drukte lukt het ons op dit moment niet altijd om hieraan te voldoen. We proberen je verzoek zo snel mogelijk te verwerken en hopen op je begrip voor deze tijdelijke situatie.
| Soort verzoek | Verwachte reactietermijn in aantal werkdagen: |
|---|---|
| Het opvragen van informatie | 10 |
| De uitkering bij overlijden | 20 |
| Het wijzigen van uw levensverzekering | 10 |
| Een aanvraag van een document zoals een waardeopgave of kopie polis | 10 |
| De uitkering op de einddatum | 10 |
| AVG-verzoek: opvragen persoonsgegevens | 25 |
| Stopzetten (afkopen) | 10 |
| Overige uitkeringen | 10 |
| Stoppen met premie betalen (premievrij maken) | 10 |
| Een reactie op uw klacht | 10 |
Service en Contact
We kunnen je op verschillende manieren helpen.
Bellen
Bereikbaar maandag t/m vrijdag van 8.00 tot 17.30 uur. Houd rekening met een wachttijd.
