Je verzekering aanpassen kon tot en met 31 december 2023. Aanpassingen die je nu nog doorgeeft gaan pas op 1 januari 2025 in. In bepaalde situaties kun je jouw verzekering ook tussentijds aanpassen. Lees meer over het wijzigen of tussentijds aanpassen van je zorgverzekering.

Heb je je verzekering bij je oude zorgverzekering al opgezegd voor 1 januari, maar nog geen nieuwe zorgverzekering afgesloten? Dan kun je nog tot 1 februari 2024 een nieuwe verzekering aanvragen. Deze gaat dan in per 1 januari 2024.

Waarschijnlijk heb je je zorgverzekering na 20 december aangepast en hebben de wijziging en de inning van de premie elkaar gekruist. Dat is vervelend, maar dat lossen we zo snel mogelijk op.

Heb je te veel betaald?
Als je in januari te veel hebt betaald, dan storten wij het te veel betaalde bedrag terug. Als je betaalt via automatische incasso of acceptgiro, dan heb je het geld 3 dagen nadat wij jouw wijziging hebben verwerkt weer op je rekening. Je hoeft dus niets te doen.

Betaal je via je werkgever? Dan betaalt jouw werkgever je het geld terug. Wij brengen alle premies en correcties bij jouw werkgever in rekening op de 20ste van de maand. Als je een vraag hebt, kun je die het beste aan jouw werkgever stellen.

Heb je te weinig betaald?
Als je in januari te weinig hebt betaald, dan brengen wij het resterende bedrag alsnog in rekening. Als je betaalt via automatische incasso of acceptgiro, doen wij dat binnen 6 dagen nadat we jouw wijziging hebben verwerkt.

Betaal je via acceptgiro? Je krijgt na het verwerken van de wijziging geen nieuwe acceptgiro voor het correcte totaalbedrag. Je krijgt wel een 2e acceptgiro voor het verschil in premie tussen het oude en nieuwe pakket.

Betaal je via je werkgever? Dan vraagt jouw werkgever jou het restantbedrag alsnog te betalen. Wij brengen alle premies en correcties bij jouw werkgever in rekening op de 20ste van de maand. Als je een vraag hebt, kun je die het beste aan jouw werkgever stellen.

Toen je een zorgverzekering bij ons afsloot, hebben wij jouw vorige zorgverzekering voor je opgezegd. Het verwerken van de gegevens duurt 10 werkdagen. We kunnen daarom niet voorkomen dat de opzegging en de inning van de premie elkaar soms kruisen. Heel vervelend, want als dat gebeurt, betaal je 2 keer premie in januari. Gelukkig stort jouw oude zorgverzekeraar het geld automatisch terug op jouw rekening. Je hoeft dus geen actie te ondernemen, het komt vanzelf goed! Heb je daar vragen over? Neem dan contact op met jouw vorige zorgverzekeraar.

Heb je alleen het verplicht eigen risico en wil je het eigen risico niet in één keer betalen? Bij Nationale-Nederlanden kun je het verplicht eigen risico in 10 termijnen betalen. Je betaalt van maart tot en met december. Ook als je geen zorgkosten hebt gemaakt.

Heb je in 2024 het eigen risico gespreid betaald en het bedrag aan het einde van het jaar niet helemaal opgemaakt? Dan ontvang je het bedrag dat je te veel hebt betaald automatisch terug op jouw rekening. In het eerste kwartaal van 2025.

Let op: je kunt het eigen risico alleen gespreid betalen als je alleen het verplichte eigen risico hebt. Voor 2024 kun je gespreid betalen regelen tot en met 1 februari 2024. Dat kan via Mijn NN Zorgverzekering.

Het is erg druk. Daarom kan het wat langer duren voordat je jouw nieuwe polis hebt. Heb je drie weken na de wijziging nog geen bericht van ons? Neem dan even contact met ons op.

Niet na elke wijziging krijg je een nieuw polisblad. Je krijgt een nieuwe polis als:

• je zaken wijzigt die op je polisblad staan;
• je collectiviteit wijzigt;
• je het gezin meeverzekert of uitschrijft;
• je het vrijwillig eigen risico aanpast;
• je dekking verandert.